インスタグラムのコメント機能の使い方や注意点

インスタグラム（Instagram）を始めてみたけれど、コメントってどうやって送ればよいのかわからないし炎上したらどうしようという人も多いです。正しい使い方を知っておけば、思わぬ事態を防ぐことができるのではないでしょうか。そこで、インスタのコメント機能の使い方や注意点をまとめました。

 

インスタのコメントとは

インスタグラム（Instagram）では、他の人の投稿に対して感想や質問メッセージを送ることのできるコメント機能がついています。

WEBサイトでよくみられるお問い合わせなどは、個人情報を入力しなければいけない場合がほとんどですが、インスタのコメント機能では気軽にメッセージを送ることができます。

企業のインスタアカウントであれば、お客様または未来のお客様がせっかくコメントしてくれたので、できるだけ返信したいです。

一方で、インスタでは個人情報を知られないことを利用して、悪意のあるメッセージを送る人がいるのは否めません。炎上することもあるので、発言には十分気を付けたいです。

特にインスタの場合は、一度投稿やコメントした内容は、後から編集できないのが特徴です。問題があれば、削除して投稿し直す形になるため、慎重に行いましょう。

炎上するのが怖い、管理するのが面倒という理由でコメント機能をオフにしてしまうと、せっかくのインスタの強みを生かすことができないので、やはりできるだけオープンな状態を心がけたいです。

 

インスタでコメントを投稿・削除する方法

インスタでコメントを投稿する場合、主に他のユーザーに新規でメッセージを送る場合と、自分の投稿に来たコメントに返信する場合があります。

インスタでコメントを書き込む

他のユーザーに対して書き込みを行う場合には、投稿写真の下にある吹き出しアイコンをタップします。書き終えたら確認して投稿します。

インスタの場合、スマホの機種によっては、改行したくてもEnterがそのまま送信ボタンになっていて、文章の途中なのに投稿されてしまうというケースがあります。その場合は、あらかじめメモ帳などに改行した文章を入力しておき、コピー＆ペーストで対応します。

一般的にインスタのコメントは、該当ユーザー以外でも見ることができる状態になっていますが、ストーリーに対して送ったものは送られた本人しか見ることができません。つまりはダイレクトメッセージとなります。

また、インスタライブの場合、一度送ったコメントの編集はもちろん、削除もできませんので気を付けてください。

インスタでコメントに返信する

インスタで他のユーザーからもらったコメントに返信する場合は、投稿の下にある「コメント〇件をすべて表示」の文字をタップして表示させます。

その後、各コメントの下にある「返信する」という文字をタップします。そのことで、相手のユーザー名に＠が付き、メンションとして機能します。＠が付かない状態でメッセージを送信しても、返信とみなされず、相手に通知が届かないので注意しましょう。

インスタのコメントを削除する方法

インスタに一度投稿したものの、間違っているなどの理由でコメントを削除したい時は、自分のコメントをスワイプまたは長押しします。そうすると、ゴミ箱アイコンが表示され、削除できます。

インスタでコメントできない場合

そもそもインスタでコメントしようにも、吹き出しアイコンが無いアカウントがあります。これはコメント機能自体をオフにしているためで、受け付けていません。

また、時々通常通りにコメントしたはずなのに、表示されないケースもあります。それは、相手がコメント表示をオフにしているケースです。この場合は表示されないので読むことができません。

他には、インスタには特定のアカウントのコメントだけを非表示にできる機能もあるため、その可能性もあります。もう一つは、コメントの内容に表示させたくないワードが含まれていて、フィルターにかかってしまった可能性です。

いずれにしても、これらの場合は自分で解決する方法はありませんので、そのアカウントへのコメントはあきらめましょう。

インスタのコメントを非表示にする方法

先にも申し上げた通り、インスタはコメントによるコミュニケーションを楽しむのが特徴のアプリなので、非表示にしてしまうと、せっかくの良さを生かすことができません。

企業やブランドのインスタアカウントであれば、なおさら、コメントを非表示にすることで透明性を失い、ユーザー離れが加速する可能性が高いです。

そのため、コメントはできる限りオープンな形で行いたいです。ですが、どうしてもコメントを非表示にしたいといったやむを得ない事情がある方のために、方法をお伝えします。

まず、投稿ごとにコメントを非表示にする場合は、投稿の右上にある三点のアイコンをタップし、「コメントをオフにする」を選びます。これで非表示になります。

ほかに、特定のユーザーのコメントだけを表示されないようにしたい場合は、自分のアカウントの右上にある３本線のアイコンをタップし、設定→プライバシー設定→コメント→コメントをブロックする相手を選び、該当ユーザーのコメントをだけを非表示にします。

インスタのコメントを活用してコミュニケーションを盛り上げましょう

インスタの楽しさは、知らない相手とも気軽にコミュニケーションをはかれるということではないでしょうか。企業アカウントであれば、お客様から生の声を聞くことができる貴重な場なので、コメント機能を最大限に生かしたいところです。

炎上してしまうといった状況は、誰もが避けたい事態ですが、インスタの特徴を理解していれば、それほど恐れることもありません。

それでもインスタの運用については自信が無いという場合には、プロに任せるというのも一つの方法です。